Front Office Manager

  • Receptie
  • Eindhoven, Nederland

Front Office Manager

Functieomschrijving

Je weet als geen ander wat gastvrijheid is en kunt dit goed overbrengen op alle collega’s. In de rol van Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de Front Office afdeling, die bestaat uit; de hotel receptie, onze minimarket Moes de Pom, Guest Relations en individuele reserveringen. Daarnaast ben jij de ondersteunende factor bij vragen van het team en begeleid jij medewerkers waar nodig. Je rapporteert en adviseert de Commercieel Managers en verliest hierbij je afdelingsdoelstellingen nooit uit het oog.


Taken en verantwoordelijkheden

  • Leidinggeven aan medewerk(st)ers en stagiaires en hen begeleiden in hun uit te voeren werkzaamheden;
  • Verrichten van receptiewerkzaamheden in wisseldiensten;
  • Ondersteunen/initiëren van inhouse upselling;
  • Behandelen van individuele kamerreserveringen;
  • Behandelen van restaurant reserveringen;
  • Opstellen van werkroosters;
  • Administratieve werkzaamheden;
  • Guest relations; het beantwoorden/behandelen van gasten reviews;
  • Mede selecteren van nieuwe medewerkers en het houden van sollicitatiegesprekken;
  • Tevens het voeren van beoordelingsgesprekken;
  • Het motiveren en coachen van het team zodat ze enthousiast een warm en hartelijk verblijf bieden aan onze gasten;
  • Duty diensten;
  • Actieve deelname aan afdelingsoverschrijdende projecten i.h.k.v gastvrijheid.


 

Over ons

Bij ons werk je in een open, spontane sfeer en krijg je de gelegenheid om jezelf te ontplooien. Wij vinden het belangrijk dat zowel gasten als collega’s zich bij ons thuis voelen. Want blije collega’s zorgen voor blije gasten. Samen doen we er alles aan om onze gasten de hoogst mogelijke service te bieden en hen het echte ‘WOW’ gevoel te geven.

Functievereisten

Profiel

  • Gastgericht denken en handelen;
  • Stressbestendig en representatief;
  • Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden;
  • Minimale leidinggevende werkervaring van 2 jaar in een vergelijkbare functie is een pré;
  • Drijvende kracht in het stimuleren, motiveren, begeleiden en “on the job” trainen van de receptionisten;
  • Ervaring met software pakketten zoals MS-Office. Kennis van Amadeus IdPMS is een pré;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Wonend in of rondom Eindhoven is een pré;
  • Je bent flexibel en dus ook in de avonden, weekenden, nachten en op feestdagen beschikbaar;
  • Minimaal diploma MBO 4, HBO denkniveau.


Wie zijn wij en wat bieden wij jou:

Van der Valk Hotel Eindhoven is méér dan een 4* hotel alleen. Met onze 5-hamers 040 Congress & Events behoren we tot de top van de Nederlandse zalen markt. Van der Valk Hotel Eindhoven heeft 27 multifunctionele zalen die worden aangeboden voor vergaderingen, congressen en uiteenlopende evenementen. Flexibiliteit, creativiteit en service staan hoog in het vaandel!


  • Een informele cultuur binnen een mooi familiebedrijf
  • Een geweldig team
  • Gratis sporten bij Toucan Sportcenter
  • Personeelskorting op overnachtingen bij Van der Valk Hotels
  • Personeelskorting in onze restaurants
  • Mogelijkheid tot deelname aan collectieve ziektekostenverzekering
  • Mogelijkheid tot deelname aan trainingen bij Van der Valk Opleidingen
  • Begeleiding in jouw ontwikkeling als hotel professional met doorgroeimogelijkheden
  • Salaris conform Horeca CAO



Ben je enthousiast geraakt na het lezen van de vacature? Wij horen graag waarom jij onze nieuwe collega bent!